جرّب مجاناً لمدة 30 يوم — بدون بطاقة ائتمان

ترابط Flow نظام CRM الأول في الوطن العربي لإدارة العملاء عبر واتساب

منصة CRM عربية متكاملة: ذكاء اصطناعي GPT-5.3، حجز مواعيد ذكي، عملاء محتملين، مكالمات صوتية، تذاكر، تكامل محاسبي، تطبيق جوال — كل ما تحتاجه لإدارة علاقات العملاء في مكان واحد. ابدأ مجاناً وشاهد الفرق في أول أسبوع.

لا يتطلب بطاقة ائتمان • إلغاء في أي وقت • دعم فني على مدار الساعة

+70

ميزة متقدمة

24/7

رد آلي ذكي

100%

واتساب رسمي
ترابط Flow — نظام CRM الأول في الوطن العربي لإدارة العملاء عبر واتساب
AI GPT-5.3
مكالمات صوتية
تطبيق جوال
اكتشف المزيد
نظرة شاملة

مميزات شاملة في منصة واحدة

أكثر من 70 ميزة متقدمة لإدارة علاقات العملاء عبر واتساب بكفاءة عالية

إدارة المحادثات

صندوق وارد موحد لجميع محادثات واتساب مع التعيين التلقائي واليدوي للموظفين، الأقسام المتعددة، والحالات القابلة للتخصيص

الذكاء الاصطناعي

رد آلي ذكي باستخدام أحدث نماذج OpenAI: GPT-5.3، GPT-5.1، GPT-5، GPT-4.1، GPT-4o وسلسلة O، مع قاعدة معرفة ذكية وتلخيص تلقائي للمحادثات

المكالمات الصوتية

مكالمات واتساب صوتية واردة وصادرة مع تحويل بين الموظفين، توجيه ذكي، تسجيل، وIVR بالذكاء الاصطناعي

نظام التذاكر

إنشاء وتتبع تذاكر الدعم مع مستويات الأولوية، الحالات القابلة للتخصيص، التعليقات الداخلية، والمرفقات

إدارة المهام

مهام مستقلة أو مرتبطة بالتذاكر مع قوائم فرعية، تذكيرات، مواعيد نهائية، وتتبع SLA

تطبيق الجوال

تطبيق متكامل لنظامي iOS و Android للرد على المحادثات، المكالمات، وإدارة التذاكر مع إشعارات فورية

نظام التقييمات

تقييم المحادثات تلقائياً عند الإغلاق، أكشاك تقييم للمتاجر والفروع، مع تقارير رضا العملاء التفصيلية

التقارير والإحصائيات

لوحة تحكم تفاعلية شاملة مع تقارير أداء الموظفين، إحصائيات المحادثات، وتحليلات متقدمة

حجز المواعيد

نظام حجز متكامل يتيح للعملاء حجز وإلغاء وإعادة جدولة المواعيد تلقائياً عبر محادثة واتساب بالذكاء الاصطناعي

العملاء المحتملين

إدارة مراحل البيع (Pipeline) مع اكتشاف تلقائي للفرص بالذكاء الاصطناعي، ربط بالفواتير، وتتبع الصفقات

التكامل المحاسبي

ربط مع النظام المحاسبي لعرض الفواتير وإنشاء الطلبات عبر الذكاء الاصطناعي ومزامنة بيانات العملاء

صندوق الوارد الموحد

صندوق وارد واحد لجميع القنوات

تجميع رسائل واتساب، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، وتيك توك (الرسائل والتعليقات) مع أتمتة الرد والتدخل البشري.

الميزة الثورية: جمع المحادثات والتعليقات في مكان واحد

انسَ عناء التنقل بين تطبيقات الهواتف ولوحات التحكم المتعددة. يقوم نظام ترابط Flow بسحب كافة الرسائل والتعليقات الواردة لصفحاتك وحساباتك تلقائياً وبشكل فوري وعرضها في واجهة دردشة موحدة وسهلة الاستخدام.

WhatsApp Business
Facebook Messenger
Instagram DMs
TikTok Messages

أتمتة الردود على الرسائل والتعليقات

  • الرد الآلي على الخاص (DMs Auto-Reply): رد فوري وذكي بالاعتماد على قاعدة المعرفة والذكاء الاصطناعي لحل استفسارات العملاء على مدار الساعة.
  • الرد الآلي على التعليقات العامة (Comments Auto-Reply): الذكاء الاصطناعي يقرأ ويكتب ردوداً تفاعلية على تعليقات منشورات فيسبوك وإنستقرام وفيديوهات تيك توك.
  • الانتقال الذكي للخاص (Comment to DM): إرسال رسالة خاصة للعميل تلقائياً فور تعليقه بكلمات مثل "بكم، تفاصيل، أريد الشراء" لضمان إتمام البيع بسرية وأمان.
  • سياق المنشور المدمج: يقرأ الذكاء الاصطناعي محتوى المنشور أو الفيديو الأصلي لفهم مقصود العميل في التعليق (مثال: عندما يسأل "بكم؟" يعرف المنتج وسعره الفعلي).
  • منع التكرار والتداخل: خوارزميات ذكية تمنع تكرار الإجابات وتضمن عدم حدوث تعارض عند الرد على العميل نفسه.

الرد والتدخل البشري والتعاون المشترك

  • تدخل بشري فوري (Human Takeover): يستطيع الموظف إلغاء الرد الآلي مؤقتاً أو دائماً والرد على العميل يدوياً في أي وقت بضغطة زر.
  • ملاحظات تعاونية داخلية: إمكانية كتابة ملاحظات وتوجيهات للزملاء غير مرئية للعميل، لتقديم خدمة أفضل.
  • نظام الإشارات المباشرة (@mention): الإشارة لزميل في العمل داخل الملاحظات الهامسة لتنبيهه فورياً عبر البريد أو الويب.
  • توزيع وتوجيه المحادثات: تحويل يدوي أو تلقائي للمحادثة بين الموظفين والأقسام (مبيعات، حسابات، دعم فني) مع إشعارات فورية.
  • الردود السريعة (Quick Replies): استخدام قوالب رسائل جاهزة واحترافية للرد بسرعة على الأسئلة المتكررة واختصار الوقت.

بيانات العميل المالية والمحاسبية في شاشة المحادثة

  • عرض كشف الحساب والمديونيات: جلب لحظي لرصيد حساب العميل ومديونياته من أنظمة سراج ERP، كريستال، وكلايماكس.
  • قائمة آخر الفواتير والمشتريات: عرض الفواتير الصادرة للعميل وتواريخها وقيمها المالية وحالة دفعها دون مغادرة المحادثة.
  • تتبع الطلبيات والشحن: معرفة تفاصيل آخر طلبات العميل وحالاتها الجارية لتحديث العميل بالمعلومة الصحيحة فوراً.
  • تطبيع البيانات الآلي: تحديث وحفظ بيانات جهة الاتصال (الاسم، المدينة، العنوان، البريد) تلقائياً بناءً على محتوى رسائل العميل.

البحث، الفرز والتصفية الذكية

  • محرك بحث فائق السرعة: ابحث بالاسم، أو رقم الهاتف، أو البريد، أو كلمات بداخل محتوى الرسائل القديمة على كل المنصات.
  • تصفية حسب المنصة (Source Filter): فرز المحادثات والتعليقات وعرض قنوات معينة بشكل منفصل (واتساب، فيسبوك، انستغرام، تيك توك).
  • تصفية بالحالات والأقسام: فرز المحادثات حسب حالتها (مفتوحة، مغلقة، معلقة) وحسب القسم المسؤول (المبيعات، الحسابات، الدعم الفني).
  • سجل أحداث المحادثة (Activity Log): تتبع دقيق لمعرفة متى فتحت المحادثة، ومن قام بتغيير حالتها، أو تعيين الموظف المسؤول عنها.
ذكاء اصطناعي

الذكاء الاصطناعي المتقدم

تكامل كامل مع OpenAI API — ندعم GPT-5.3، GPT-5.1، GPT-5، GPT-4.1، GPT-4o وسلسلة O (O1, O3, O4-mini)

الرد الآلي الذكي على المحادثات
  • فهم سياق المحادثة وتاريخها بالكامل لردود متسقة
  • تحليل وفهم الصور المرفقة (OpenAI Vision)
  • تفريغ وتحليل الرسائل الصوتية للعملاء (Whisper)
  • تعليمات نظام مخصصة (System Prompt) للتحكم بالنبرة
  • تحويل تلقائي وذكي للمحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة
  • ضبط كلمات مفتاحية مخصصة للتحويل الفوري للأقسام
قاعدة المعرفة والبحث الهجين
  • فهم اللهجات العربية المختلفة وإعادة صياغتها للفصحى
  • استخراج الكلمات المفتاحية والأرقام لعملية بحث دقيقة
  • بحث متعدد المسارات (نصوص، عناوين، كلمات مفتاحية، فئات)
  • **بحث هجين وموحد:** دمج قاعدة المعرفة الداخلية مع Google Sheets
  • سحب بيانات المنتجات، الأسعار، والمخزون لحظياً من تاجر لينك
  • ترتيب ذكي للإجابات حسب الصلة والأولوية المحددة
إنشاء الطلبيات عبر المحادثة
  • قدرة الذكاء الاصطناعي على بيع المنتجات مباشرة للعميل
  • استخراج "مسودة طلبية" تلقائياً من دردشة العميل
  • مطابقة ذكية للمنتجات المطلوبة مع كتالوج منتجات تاجر لينك
  • فحص الحقول المطلوبة للتوصيل (المدينة، الحي، الهاتف، طريقة الدفع)
  • سؤال العميل بلطف لإكمال البيانات الناقصة داخل المحادثة
  • إنشاء الطلبية وتأكيدها فوراً في النظام المحاسبي (ERP)
حجز وإدارة المواعيد آلياً
  • جدولة وحجز المواعيد بالكامل عبر محادثة واتساب
  • استعلام ذكي عن الخدمات المتاحة، ومددها، وأسعارها
  • التحقق من الأوقات الشاغرة وتأكيد الحجز فورياً
  • القدرة على إلغاء الموعد أو تعديل تاريخه وتوقيته آلياً
  • التحقق من ملكية الحجز برقم الهاتف لمنع التلاعب
  • إرسال إشعارات وتأكيدات الحجز للعميل مباشرة
الرد الصوتي التفاعلي الذكي (AI IVR)
  • رد صوتي فوري وطبيعي على مكالمات واتساب الواردة
  • مبني على تقنية **OpenAI Realtime API** المتطورة
  • دعم كامل لمقاطعة العميل لحديث الروبوت في أي وقت
  • أصوات طبيعية متعددة (alloy, ash, coral, sage, verse...)
  • فهم كامل لنية المتصل صوتياً وتوجيهه للقسم الصحيح
  • تحويل سلس للموظف المناسب مع نقل سياق المكالمة
لوحة تحكم وإعدادات AI مرنة
  • إمكانية تفعيل أو تعطيل الرد الآلي لكل قناة أو عميل بشكل فردي
  • اختيار نماذج الذكاء الاصطناعي والتحكم بمستوى دقتها وحجم الردود
  • تتبع استهلاك التوكنز والتكاليف المالية لكل محادثة وموظف
  • تلخيص ذكي للمحادثات الطويلة في 3-6 جمل لتسهيل المتابعة
  • استخراج تلقائي لبيانات التذاكر والمشاكل والحلول المقترحة
  • تحليل فوري لمدى رضا العميل بناءً على أسلوبه في المحادثة
حجز المواعيد

حجز المواعيد الذكي والمنظم

نظام حجز متكامل يتيح لعملائك حجز المواعيد وإدارتها تلقائياً عبر محادثة واتساب والويب

الحجز الآلي بالذكاء الاصطناعي

  • حجز دردشة فوري: يقوم الذكاء الاصطناعي بفهم رغبة العميل وعرض الخدمات والأسعار المتوفرة.
  • فحص وتأكيد المواعيد: استعلام لحظي عن الأوقات المتاحة لكل مورد حسب التاريخ واليوم المطلوب.
  • توزيع الموارد الذكي (Routing): توزيع الحجوزات تلقائياً حسب سياسة الأقل انشغالاً (Least Busy) أو التوزيع الدوري (Round Robin).
  • تأكيد الهوية والبيانات: يتحقق الذكاء الاصطناعي من اسم العميل ورقم هاتفه المسجل ويقوم بإنشاء جهة اتصال تلقائياً.
  • مزامنة الموارد القابلة للحجز: إدارة مرنة للمختصين أو الأطباء أو القاعات أو المعدات مع تخصيص جدول عمل لكل مورد.

إدارة وتعديل الحجوزات ذاتياً

  • إعادة الجدولة الآلية: يمكن للعميل تعديل موعد حجزه بموعد آخر شاغر بمجرد طلب ذلك بالدردشة.
  • إلغاء الحجز الذاتي: يتيح للعميل إلغاء موعد حجزه تلقائياً مع إرسال رسائل تأكيد فورية للطرفين.
  • التحقق الآمن من الملكية: التحقق من رقم هاتف المتصل للتأكد من ملكيته للحجز قبل السماح بأي تعديل أو إلغاء.
  • سياسات وضوابط زمنية: تعيين حدود زمنية صارمة للحد الأدنى المسموح به للحجز أو الإلغاء المسبق (مثال: قبل 24 ساعة).
  • إشعارات وتذكيرات واتساب: إرسال رسائل آلية ومخصصة لتأكيد الموعد، وقرب موعد الحجز، وعند الإلغاء أو التعديل.
كتالوج الموارد والخدمات
  • إدارة تصنيفات الخدمات وأوقاتها بالتفصيل (30 دقيقة، ساعة، يوم)
  • ربط الموارد (أطباء، استشاريين، مهندسين) بالخدمات المؤهلين لتقديمها
  • تخصيص مسميات الموارد بما يناسب نشاطك التجاري (مدرب، طبيب، قاعة)
  • تحديد فترات الراحة (Breaks) والإجازات السنوية للموارد لمنع تعارض المواعيد
  • إظهار أو إخفاء أسعار الخدمات أمام الذكاء الاصطناعي حسب رغبة الإدارة
لوحة مراقبة وجدولة المواعيد
  • لوحة تقويم تفاعلية (Calendar View) لعرض كافة الحجوزات وتعديلها يدوياً
  • حالات وتصنيفات ملونة للحجوزات (مسودة، مؤكد، مكتمل، ملغي، لم يحضر)
  • تصفية متقدمة للحجوزات حسب المورد، الخدمة، العميل، أو التاريخ
  • إرسال إشعارات وتنبيهات فورية للموظف المسؤول فور حجز موعد معه
  • تقارير تحليلية ومؤشرات لقياس أداء الموارد ونسب الحضور والإلغاء
العملاء المحتملين

العملاء المحتملين ومراحل البيع

نظام متكامل لإدارة فرص البيع وتتبع العملاء المحتملين من المحادثة حتى إغلاق الصفقة

لوحة مراحل البيع (Pipeline)

  • مراحل قابلة للتخصيص: إنشاء مراحل بيع مخصصة تناسب دورة مبيعاتك
  • عرض بصري: لوحة Kanban لعرض الفرص حسب المرحلة مع السحب والإفلات
  • تتبع القيمة: تتبع القيمة المتوقعة لكل فرصة ومرحلة
  • الأولويات: تحديد أولوية كل فرصة (منخفضة، متوسطة، عالية، عاجلة)
  • إغلاق الصفقات: تسجيل نتيجة الصفقة (ربح/خسارة) مع السبب
  • عرض القائمة: عرض جدولي للعملاء المحتملين مع تصفية وبحث متقدم

الإنشاء التلقائي بالذكاء الاصطناعي

  • اكتشاف ذكي: الذكاء الاصطناعي يكتشف اهتمام العميل ويُنشئ فرصة بيع تلقائياً
  • من المحادثات: إنشاء عميل محتمل من أي محادثة واتساب بضغطة واحدة
  • من حملات البث: إنشاء تلقائي للعملاء المحتملين عند الرد على حملات البث
  • ربط جهة الاتصال: ربط تلقائي بجهة الاتصال أو إنشاء جديدة
  • تعيين المرحلة: إضافة الفرصة للمرحلة الأولى تلقائياً
  • منع التكرار: فحص تلقائي لمنع إنشاء فرص مكررة لنفس المحادثة
ربط الفواتير
  • ربط فواتير من النظام المحاسبي بالفرصة
  • تحديث القيمة المتوقعة من الفاتورة
  • فواتير مبيعات وعروض أسعار
  • إرسال الفاتورة للعميل
الأنشطة والمتابعة
  • إضافة مهام متابعة للفرصة
  • تعيين الفرصة لموظف محدد
  • ربط مع المحادثة والتذاكر
  • سجل كامل للتغييرات والأحداث
إعدادات Pipeline
  • مراحل بيع مخصصة مع ألوان وترتيب
  • مصادر العملاء المحتملين
  • تفعيل الإنشاء التلقائي بالذكاء الاصطناعي
  • إعدادات الحملات والإنشاء التلقائي
التكاملات

التكامل مع الأنظمة المحاسبية والقنوات

ربط سلس مع الأنظمة المحاسبية وقنوات التواصل الاجتماعي لإدارة مبيعاتك وعملائك من مكان واحد

ربط الأنظمة المحاسبية (ERP)
  • ربط مباشر مع سراج ERP و كريستال و كلايماكس
  • يتم الربط بسهولة وسلاسة من خلال بوابة تاجر لينك (Tajer Link)
  • مزامنة لحظية للمنتجات، والأسعار، وتفاصيل المخزون
  • جلب وعرض كشف حساب العميل والمديونيات في لوحة CRM
  • البحث الفوري عن حسابات العملاء المسجلين في ERP
  • تحديث فوري لبيانات العميل المالية بشكل مؤتمت
أتمتة الطلبيات والمدفوعات
  • إنشاء الطلبيات مباشرة داخل النظام المحاسبي من الدردشة
  • مزامنة الفواتير الصادرة وتحديث حالتها تلقائياً
  • إرسال رابط الفاتورة للعميل تلقائياً فور صدورها
  • تكامل مع دفع Stripe الآمن لإرسال روابط الدفع
  • دعم دفع يسر باي (Yusor Pay) للتحقق عبر رمز OTP
  • تأكيد الفاتورة وربطها بالطلب تلقائياً فور إتمام الدفع
أحداث فورية ومرونة تشغيلية
  • تكامل Webhooks لاستقبال تحديثات الطلب لحظة بلحظة
  • تحديث حالة الشحن والتوصيل تلقائياً للعميل على الواتساب
  • إنشاء تذاكر دعم فني تلقائياً عند تعثر الدفع أو إلغاء الطلب
  • **الطلبيات الداخلية (Fallback):** إنشاء وحفظ الطلب محلياً
  • استمرار العمل وتوليد رقم طلب `INT-XXXXX` عند توقف خادم ERP
  • إرسال الطلبات الداخلية للنظام المحاسبي فور عودة الاتصال
تكامل فيسبوك وإنستغرام (Meta Connect)
  • استقبال رسائل Messenger و Instagram DMs في صندوق وارد موحد
  • الذكاء الاصطناعي يرد تلقائياً على استفسارات الخاص بناءً على قاعدة المعرفة
  • قراءة تعليقات المنشورات والرد عليها تلقائياً وبشكل فوري بالذكاء الاصطناعي
  • دعوة العميل للمراسلة على الخاص تلقائياً عند محاولة الشراء أو الاستفسار المالي
  • دعم كامل للوسائط المتعددة (صور، إيموجي، ملفات) المرسلة من العميل
  • إرسال تفاصيل الفواتير والمنتجات داخل محادثة ماسنجر وإنستغرام
تكامل تيك توك وقاعدة المعرفة الموحدة
  • تكامل كامل مع TikTok Business Messaging API
  • استقبال رسائل تيك توك والتعليقات على الفيديوهات والرد عليها آلياً
  • ربط جميع قنوات البيع والتواصل بـ قاعدة بيانات المعرفة الموحدة
  • تحديث فوري وسريع لإجابات الروبوت على كل القنوات بمجرد تعديل قاعدة المعرفة
  • البحث الذكي يشمل تفاصيل مخازن ومنتجات ERP لتزويد عملاء TikTok بأسعار دقيقة
  • إحصائيات وتقارير متكاملة عن تفاعلات العملاء ومعدل الردود لكل منصة
المكالمات

المكالمات الصوتية المتقدمة عبر واتساب

نظام متكامل لتفعيل وتلقي مكالمات واتساب مع الرد الآلي الصوتي، وتوجيه، وتحويل وتسجيل المكالمات

تفعيل مكالمات واتساب

تشغيل وإتاحة استقبال وإجراء المكالمات الصوتية مباشرة على رقم واتساب للأعمال الرسمي بنقرة واحدة

الرد الصوتي الذكي (IVR)

إجابة العملاء فورياً بصوت طبيعي بالذكاء الاصطناعي (OpenAI Realtime API) مع إمكانية مقاطعة المتحدث

تحويل المكالمات بين الموظفين

تحويل مكالمات العملاء الجارية بين الموظفين والأقسام بكل سلاسة مع شاشة لطلب وقبول ورفض التحويل

التوجيه التلقائي للموظف

يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل نية المتصل صوتياً وتحويله فورياً للموظف أو القسم المسؤول عن طلبه

التحكم بالمكالمة النشطة
  • كتم وإلغاء كتم الصوت بنقرة زر
  • تفعيل مكبر الصوت للاستماع الجماعي
  • لوحة مفاتيح DTMF لإدخال الأرقام الصوتية
  • تعليق المكالمة (Hold) مع تشغيل موسيقى الانتظار
  • تحويل المكالمة لموظف آخر أو قسم محدد
تسجيل ومراقبة المكالمات
  • تسجيل المكالمات تلقائياً أو يدوياً بجودة عالية
  • حفظ التسجيلات بتنسيق `.wav` في خوادم النظام بشكل آمن
  • الاستماع للمكالمات المسجلة من لوحة CRM في أي وقت
  • تسجيل وحساب مدة كل مكالمة وتوقيت بدايتها ونهايتها
  • إضافة تقييمات وملاحظات نصية مخصصة على كل مكالمة
البنية التحتية والتقنيات
  • استخدام بروتوكول WebRTC لضمان جودة صوت نقية
  • خادم إشارات Janus Gateway لإدارة القنوات بكفاءة
  • دعم كامل لـ CallKit لبيئة iOS وهواتف الآيفون
  • تكامل مع ConnectionService لبيئة Android
  • واجهة مكالمات متجاوبة بالكامل لخدمة العملاء من أي مكان
التذاكر والمهام

التذاكر والمهام

نظام متكامل لتتبع طلبات العملاء وإدارة المهام الداخلية

نظام التذاكر

  • أنواع التذاكر: فرصة بيع، مشكلة تقنية، استفسار، شكوى، طلب ميزة، محاسبة، عام
  • الحالات: جديدة ← مفتوحة ← معلقة ← تم الحل ← مغلقة/ملغاة
  • الأولويات: منخفضة، متوسطة، عالية، عاجلة
  • ترقيم تلقائي: TKT-YYMM-#### (مثل TKT-2502-0001)
  • الإنشاء من المحادثة: إنشاء تذكرة مباشرة من أي محادثة
  • التعيين: لموظف محدد أو قسم
  • التعليقات: داخلية وخارجية مع المرفقات
  • السجل: تتبع كامل لكل التغييرات والأحداث
  • الإحصائيات: تقارير حسب الحالة والنوع والأولوية

نظام المهام

  • أنواع المهام: متابعة، اتصال بعميل، طلب معاودة اتصال، إجراء داخلي، تصعيد، مراجعة، موافقة
  • الحالات: معلقة، قيد التنفيذ، مكتملة، ملغاة
  • مهام مستقلة: إنشاء مهام بدون تذاكر (من IVR، يدوي)
  • مهام مرتبطة: ربط المهام بالتذاكر للتتبع
  • قوائم فرعية: مهام فرعية مع تتبع التقدم
  • التذكيرات: تذكيرات تلقائية قبل الموعد
  • المواعيد: تحديد موعد التسليم وتتبع التأخر
  • التعليقات: تعليقات على مستوى المهمة
  • المهام المتأخرة: كشف تلقائي وإشعارات للمهام المتأخرة
التطبيق

تطبيق الجوال المتكامل

تطبيق iOS و Android بكامل مميزات النظام للعمل من أي مكان

المحادثات
قائمة المحادثات

عرض وتصفية المحادثات حسب الحالة والقسم والتعيين

إرسال الرسائل

نصوص، صور، فيديو، صوت، مستندات مع معاينة

تعيين المحادثات

تعيين لنفسك أو لموظف آخر أو لقسم

الملاحظات الداخلية

إضافة ملاحظات داخلية مع @إشارات للزملاء

المكالمات
المكالمات الواردة

استقبال المكالمات مع واجهة أصلية (CallKit/Android)

المكالمات الصادرة

إجراء مكالمات للعملاء مع التحكم الكامل

تحويل المكالمات

تحويل المكالمة لموظف آخر أو قسم

سجل المكالمات

عرض كل المكالمات مع التصفية والتفاصيل

إدارة العمل
التذاكر

إنشاء وتحديث التذاكر مع التعليقات والتعيين

المهام

عرض مهامي، تحديث الحالة، القوائم الفرعية

التقارير

لوحة تحكم مع إحصائيات الأداء الشخصي

الإشعارات

إشعارات فورية للرسائل والمكالمات والتعيينات

مميزات تقنية
تحديث فوري (Real-time)
إشعارات Push (FCM)
Socket.IO للاتصال
JWT للأمان
مؤشر الكتابة
إيصالات القراءة
دعم RTL للعربية
تخزين محلي ذكي
التقييمات

نظام التقييمات الشامل

قياس رضا العملاء عبر المحادثات وأكشاك التقييم في المتاجر

تقييم المحادثات

طلب تقييم تلقائي من العملاء عند إغلاق المحادثة

  • طلب تلقائي: إرسال طلب التقييم عند إغلاق المحادثة
  • معالجة بالذكاء الاصطناعي: فهم ردود العملاء النصية
  • مقياس 1-5 نجوم: تقييم بسيط وسهل للعميل
  • تتبع الموظفين: ربط التقييم بالموظفين الذين تعاملوا مع المحادثة
  • طلب التفاصيل: سؤال العميل عن سبب التقييم المنخفض
  • تأكيد الرد: التأكد من فهم رد العميل بشكل صحيح
  • انتهاء الصلاحية: مهلة محددة للرد (6 ساعات افتراضياً)
  • رسائل مخصصة: تخصيص رسائل طلب التقييم والشكر

أكشاك التقييم

أجهزة تقييم في المتاجر والفروع لقياس رضا العملاء

  • إدارة الأكشاك: إنشاء أكشاك لكل متجر/فرع
  • إدارة الموظفين: إضافة الموظفين مع الصور والمناصب
  • واجهة مخصصة: تخصيص الألوان والشعار والرسائل
  • اختيار الموظف: العميل يختار الموظف قبل التقييم
  • تقييم 1-5 نجوم: واجهة بسيطة وسريعة
  • تعليق اختياري: طلب تعليق للتقييمات المنخفضة
  • إحصائيات الكشك: تقارير تفصيلية لكل كشك
  • إحصائيات الموظف: تقييمات ومتوسط كل موظف
توزيع التقييمات (1-5)
متوسط تقييم كل موظف
متوسط تقييم كل فرع
تصفية بالتاريخ
ترتيب حسب التقييم
تصدير التقارير
المزيد

مميزات إضافية

أدوات وخصائص متقدمة لإدارة أعمالك بكفاءة

حملات البث

إرسال رسائل جماعية مع جدولة وتعليمات AI للردود

قوالب الرسائل

إدارة قوالب واتساب المعتمدة مع سير عمل الموافقة

حظر العملاء

حظر العملاء المزعجين وإدارة قائمة الحظر

الأقسام

إنشاء أقسام مع إعدادات خاصة ورسائل ترحيب

جهات الاتصال

قاعدة بيانات العملاء مع التصنيفات والعلامات

الردود السريعة

قوالب رسائل جاهزة للاستخدام السريع

الطلبات الذكية

إنشاء طلبات تلقائياً عبر المحادثة مع تكامل النظام المحاسبي

تحديث بيانات تلقائي

الذكاء الاصطناعي يحدّث بيانات العملاء تلقائياً من المحادثة

صلاحيات متقدمة

تحكم دقيق بصلاحيات كل مستخدم للوصول والعمليات

مصمم التقارير

تصميم تقارير مخصصة وقوالب جاهزة حسب احتياجاتك

واجهة API خارجية

API متكامل للتكامل مع أنظمتك الخارجية وأتمتة العمليات

استيراد جهات الاتصال

استيراد من ملفات Excel مع حقول مخصصة قابلة للتعريف

عن الشركة

شركة الترابط التقني

شركة الترابط التقني للاتصالات وتقنية المعلومات — شركة ليبية رائدة تأسست عام 2011، متخصصة في تطوير الحلول التقنية المتكاملة للسوق العربي. نفخر بتطوير ترابط Flow، نظام CRM الأول في الوطن العربي المبني خصيصاً لإدارة علاقات العملاء عبر واتساب بيزنس API مع الذكاء الاصطناعي. نخدم أكثر من 15,000 عميل عبر ليبيا والوطن العربي.

البرامج المحاسبية
حلول الاتصالات
التجارة الإلكترونية
تطوير البرمجيات
خدمات الرسائل
إدارة العملاء CRM

+15000

عميل سعيد

+2847

مشروع منجز

24/7

دعم فني

+15

سنوات خبرة

الأسعار

اختر الخطة المناسبة لك

ابدأ مجاناً بدون أي التزام. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

شهري سنوي وفّر 17%

تجربة مجانية

جرّب كل المميزات بدون قيود لمدة 30 يوم

$0 / 30 يوم
  • كل المميزات بدون استثناء
  • حتى 5 مستخدمين
  • الذكاء الاصطناعي (GPT-5.3)
  • حجز المواعيد والعملاء المحتملين
  • المكالمات الصوتية
  • تطبيق الجوال
  • دعم فني كامل
  • لا يتطلب بطاقة ائتمان
ابدأ مجاناً الآن
الأكثر شعبية

الخطة الاحترافية

كل ما تحتاجه لتنمية أعمالك بلا حدود

$41 / شهرياً
$490 تُدفع سنوياً توفير $98 سنوياً
  • كل المميزات بلا قيود
  • حتى 5 مستخدمين
  • الذكاء الاصطناعي المتقدم
  • حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي
  • العملاء المحتملين ومراحل البيع
  • التكامل المحاسبي والطلبات الذكية
  • المكالمات الصوتية والتسجيل
  • نظام التذاكر والمهام
  • تطبيق iOS و Android
  • نظام التقييمات
  • تقارير وإحصائيات متقدمة
  • أولوية في الدعم الفني
ابدأ تجربتك المجانية

ابدأ بـ 30 يوم مجاناً، ثم اختر خطتك

المؤسسات

للشركات الكبيرة التي تحتاج مرونة أكثر — تسعير مخصص

تواصل معنا
  • عدد مستخدمين غير محدود
  • خوادم مخصصة
  • تخصيص كامل للنظام
  • دعم فني مخصص 24/7
  • تكامل API متقدم
  • اتفاقية مستوى خدمة SLA
تحدث مع فريق المبيعات
ضمان الرضا الكامل

جرّب المنصة 30 يوم مجاناً. إذا لم تكن راضياً تماماً، لا تدفع شيئاً. بكل بساطة.

منتجاتنا

منتجاتنا الأخرى

حلول متكاملة من شركة الترابط التقني

نظام سراج ERP

حل شامل لإدارة الموارد المالية والمخزون والمشتريات والمبيعات

اكتشف المزيد
نظام كريستال المحاسبي

حل محاسبي شامل مع تقارير مالية متقدمة وإدارة الميزانيات

اكتشف المزيد
منصة تاجر Link

منصة متكاملة للتجارة الإلكترونية وإدارة المتاجر عبر الإنترنت

اكتشف المزيد
حلول Yeastar للاتصالات

مقسم IP-PBX ونظام Call Center للشركات

اكتشف المزيد
خدمة الرسائل النصية

منصة إرسال الرسائل النصية والواتساب مع API احترافية

سجّل الآن
تطوير برمجيات مخصصة

نطور برمجيات مخصصة لتلبية احتياجات عملك

اكتشف المزيد
30 يوم مجاناً — لا يتطلب بطاقة ائتمان

لا تنتظر أكثر، عملاؤك ينتظرونك

انضم لمئات الشركات التي حسّنت خدمة عملائها مع ترابط Flow. ابدأ الآن وشاهد النتائج من اليوم الأول.

ابدأ تجربتك المجانية الآن تواصل معنا
إعداد خلال دقائق
إلغاء في أي وقت
دعم فني مستمر